Rückgaberichtlinien

Stand: 1. Juni 2025 Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf bei uns rundum zufrieden sind. Sollten Sie dennoch von Ihrem Kauf zurücktreten wollen, bieten wir Ihnen ein 14-tägiges Rückgaberecht unter folgenden Bedingungen:

Allgemeine Bedingungen für Rückgaben

- Die Rückgabefrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Rechnungsdatum.
- Rückgaben sind nur für ungeöffnete und unbenutzte Produkte in unbeschädigter Originalverpackung möglich.
- Der Kunde trägt die Kosten für den Rückversand.
- Rücksendungen müssen vorab über das Kundenkonto beantragt und von uns schriftlich bestätigt werden.

Ausnahmen vom Rückgaberecht

Vom Rückgaberecht ausgeschlossen sind:
- Bereits geöffnete oder gebrauchte Produkte
- Sonderanfertigungen oder Beschaffungsartikel, die explizit für Sie bestellt wurden (erkennbar z. B. durch Hinweise wie „wird für Sie nachbestellt“)
- AVLANO Computer – Diese werden nach Bestellung speziell für Sie gefertigt. Bei Rückgabe fällt hierfür eine Bearbeitungsgebühr von 20 % des Verkaufspreises an.

Rückgabe nicht zustellbarer Sendungen

Wird eine Lieferung wegen fehlerhafter Adressangaben oder Nichtabholung retourniert, fällt eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.– an. Diese Gebühr deckt Verwaltungs-, Lager- und Rücksendekosten.

Stornierungen vor Versand

- Stornierungen sind grundsätzlich möglich, solange die Ware noch nicht versendet wurde.
- Für AVLANO Computer wird aufgrund der sofortigen Fertigung ab Bestelleingang auch bei einer Stornierung eine Bearbeitungsgebühr von 20 % berechnet.

Rückgabeprozess

- Die Rückgabe muss im Kundenkonto unter Angabe von Bestellnummer und Rücksendegrund beantragt werden.
- Nach unserer schriftlichen Bestätigung senden Sie die Ware an die angegebene Rücksendeadresse.
- Unangemeldete oder nicht bestätigte Retouren werden auf Ihre Kosten an Sie zurückgesendet.
- Nach Eingang und erfolgreicher Prüfung der Ware erstatten wir den Rückzahlungsbetrag innerhalb von 30 Tagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.