Garantiefälle & Erweiterungen

Garantieabwicklung in unserem Online-Shop - So gehen Sie vor:

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass alle unsere Geräte eine Garantie von 24 Monaten ab Kaufdatum haben. Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, und wir sind hier, um Sie im Garantiefall bestmöglich zu unterstützen. Bitte beachten Sie die folgenden Schritte, um die Garantieabwicklung reibungslos durchzuführen:

1. Kontaktieren Sie unseren Kundendienst: Sollte es zu einem Problem mit Ihrem gekauften Gerät kommen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundendienst. Sie können uns per E-Mail oder Telefon erreichen. Beschreiben Sie uns bitte detailliert, welches Problem Sie mit dem Gerät haben. Unsere Kundendienstmitarbeiter stehen Ihnen gerne zur Verfügung, um Ihnen weiterzuhelfen.

2. Weitere Schritte vom Kundendienst: Nachdem Sie den Kundendienst kontaktiert haben und das Problem beschrieben haben, werden unsere Experten das weitere Vorgehen mit Ihnen besprechen. Je nach Situation kann es erforderlich sein, das Gerät zur Reparatur oder zum Austausch einzuschicken. Unsere Mitarbeiter werden Sie ausführlich über die nächsten Schritte informieren.

3. Rücksendung des Geräts: Im Garantiefall können Sie das betroffene Gerät ohne Voranmeldung bei unserem Kundendienst zurückschicken. Bitte stellen Sie sicher, dass das Gerät sicher verpackt ist, um Transportschäden zu vermeiden.

Wichtige Hinweise:

  • Bitte beachten Sie, dass Wasserschäden oder Beschädigungen durch den Kunden nicht als Garantiefall betrachtet werden. Diese Art von Schäden ist von der Garantie ausgeschlossen.
  • Sollte ein Gerät eingeschickt werden, das nicht unter die Garantie fällt, behalten wir uns vor, eine Bearbeitungsgebühr von 79.- CHF in Rechnung zu stellen.
  • Geräte, die nicht mehr unter die Garantie fallen, können gegen einen Aufpreis repariert oder umgetauscht werden.

Im Garantiefall:

  • Wenn das Problem durch die Garantie abgedeckt ist, wird das Gerät entweder repariert oder direkt ausgetauscht, je nachdem, was in Ihrer Situation am besten ist.

Wir sind bestrebt, Ihren Garantieanspruch so schnell wie möglich zu bearbeiten, um sicherzustellen, dass Sie Ihr Gerät in einwandfreiem Zustand genießen können. Bei Fragen oder Unsicherheiten stehen Ihnen unsere freundlichen Kundendienstmitarbeiter gerne zur Verfügung.

Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Produkte entschieden haben. Wir schätzen Ihr Vertrauen in unsere Qualität und sind hier, um Ihnen bei jedem Schritt zu helfen.