AVLANO

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Unsere Konditionen und Bedingungen auf einem Blick

  1. Vertragsgegenstand
  2. Anwendungsbereich und Geltung
  3. Vertragsabschluss / Kommunikation
  4. Preise
  5. Lieferbedingungen
  6. Gefahrenübergang, Transport und Versicherung
  7. Zahlungsbedingungen
  8. Eigentumsvorbehalt
  9. Mängel
  10. Rücktritt vom Vertrag / Rückgaberecht / Umtauschrecht
  11. Gewährleistung
  12. Zusatzbestimmungen für gebrauchte Ware
  13. Reparaturen / Dienstleistungen
  14. Datenschutz
  15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Vertragsgegenstand

Diese Allgemeinen Geschäfts-, Verkaufs- und Lieferbedingungen (AGB) regeln das Vertragsverhältnis zwischen avlano.ch (AVLANO Group Ltd., nachfolgend „die Firma“) und Ihnen als Käufer von Waren und Dienstleistungen über unseren Online-Shop.

Anwendungsbereich und Geltung

Die vorliegenden AGB legen die Rechte und Pflichten zwischen der Firma und Ihnen als Kunden fest. Sie gelten für alle Geschäftsbeziehungen, insbesondere für die Lieferung von Produkten und die Erbringung von Dienstleistungen, soweit nicht schriftlich etwas Abweichendes vereinbart wurde.


Abweichende Bedingungen des Kunden werden nur anerkannt, wenn sie von der Firma ausdrücklich und schriftlich akzeptiert wurden und nicht im Widerspruch zu diesen AGB stehen.


Änderungen dieser AGB werden auf der Website der Firma bekanntgegeben.


Als Produkte gelten alle von der Firma angebotenen und vertriebenen Waren sowie Dienstleistungen.

Vertragsabschluss / Kommunikation

Mit Ihrer Bestellung geben Sie ein bindendes Angebot zum Abschluss eines Vertrags ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn die Firma die Ware versendet. Die Firma behält sich das Recht vor, Bestellungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.


Die Kommunikation erfolgt in der Regel per E-Mail. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie eine gültige E-Mail-Adresse angeben.

Preise

Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF) inklusive Mehrwertsteuer (MwSt.) und vorgezogener Recyclinggebühr (vRG), sofern nicht anders vermerkt. Neben- und Lieferkosten sowie Verpackung werden gesondert ausgewiesen.


Verbindlich sind die Preise zum Zeitpunkt der Auftragsbestätigung durch die Firma.

Lieferbedingungen

Die angegebenen Lieferzeiten beruhen auf Informationen unserer Lieferanten bzw. aktuellen Produktionszeiten und sind unverbindlich. Ansprüche auf Schadenersatz wegen Lieferverzögerungen sind ausgeschlossen.

Die Lieferkosten werden vor Abschluss der Bestellung (im Warenkorb und an der Kasse) angezeigt.


Bei Zahlungsverzug aus vorherigen Bestellungen behält sich die Firma vor, neue Lieferungen bis zur vollständigen Begleichung offener Beträge zurückzuhalten.


Lieferungen ausserhalb der Schweiz:

  • Die beim Checkout ausgewiesenen Transportkosten beinhalten die MwSt., jedoch keine Zoll- oder Einfuhrgebühren.
  • Alle Zoll- und Einfuhrkosten liegen vollständig beim Kunden und werden von der Firma nicht übernommen.
  • Bei Rücksendungen aus dem Ausland trägt der Kunde sämtliche anfallenden Einfuhr-, Steuer- und Zollkosten selbst.
  • Variable Lieferfristen: Je nach Land und Lagerort schwanken die Lieferzeiten zwischen 1 und 7 Arbeitstagen. Für Verzögerungen durch Feiertage oder unvorhergesehene Ereignisse übernimmt die Firma keine Haftung.

    AVLANO Computer werden in der Schweiz erst nach Zahlungseingang zusammengebaut und geliefert. Dies kann die Bearbeitungszeit um bis zu 5 zusätzliche Arbeitstage verlängern.

    Die Ware kann aus Schweizer oder ausländischen Lagern versendet werden, je nach Verfügbarkeit. Bei Lieferungen aus ausländischen Lagern können Zoll-, Steuer- und weitere Einfuhrkosten entstehen. Die MwSt. schreibt die Firma dem Kunden gegen Nachweis gut; alle übrigen Kosten trägt der Kunde.

Gefahrenübergang, Transport und Versicherung

Die Lieferung erfolgt an gültige Postadressen weltweit. Lieferungen über Speditionspartner werden bis zur Bordsteinkante ausgeführt.


Mit Übergabe der Ware an den Transporteur geht die Gefahr für zufälligen Untergang oder zufällige Beschädigungen auf den Kunden über.


Offensichtliche Material- oder Herstellungsfehler (einschliesslich Transportschäden) sind vom Kunden unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt, dem Zustelldienst (Post, Kurier) und anschliessend der Firma zu melden. Bitte bewahren Sie das gesamte Verpackungsmaterial auf, bis die Angelegenheit geklärt ist.

Zahlungsbedingungen

Es gelten die im Onlineshop genannten Zahlungsarten. Die Firma entscheidet, welche Zahlungsart im Einzelfall akzeptiert wird. Teillieferungen werden von der Firma je nach Warenverfügbarkeit vorgenommen und gesondert in Rechnung gestellt.

Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung im Eigentum der Firma. Der Kunde muss die Ware bis dahin in einem wiederverkaufsfähigen Zustand aufbewahren.


Die Firma ist berechtigt, den Eigentumsvorbehalt nach Art. 715 ZGB am Wohnsitz des Kunden eintragen zu lassen.

Mängel

Der Kunde hat die Ware unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und offensichtliche Mängel zu prüfen (Transportschäden siehe Ziff. 6) und diese spätestens innerhalb von 3 Tagen der Firma zu melden. Andernfalls gilt die Lieferung als genehmigt.

Rücktritt vom Vertrag / Rückgaberecht / Umtauschrecht

Die Firma gewährt ein 14-tägiges Rückgaberecht, sofern folgende Bedingungen erfüllt sind:

  • Ungeöffnete Produkte (Ausnahmen beachten): Innerhalb von 14 Tagen ab Rechnungsdatum (Datum des Poststempels) können ungeöffnete Produkte in unbeschädigter Originalverpackung retourniert werden, sofern sie nicht zu den Ausnahmen zählen. Für Computer wird eine Gebühr von 20% dem Kunde in Rechnung gestellt. Dies weil die PCs gleich nach Bestelleingang in die Produktion gehen. Ausgenommen vom Rückgaberecht sind:
    • Beschaffungsartikel (speziell für Sie bestellte Ware oder bereits eingeleitete Nachbestellungen, gekennzeichnet als „wird für Sie nachbestellt“)
  • Geöffnete oder gebrauchte Produkte: Artikel, die geöffnet wurden, Gebrauchsspuren aufweisen oder nicht mehr in der Originalverpackung sind, können nicht retourniert oder umgetauscht werden.
  • Bestellte, aber nicht zustellbare Produkte: Können Produkte aufgrund fehlerhafter Adressangaben oder Nichtabholung nicht zugestellt werden, ist eine Stornierung nötig. Hierfür fällt eine Bearbeitungsgebühr von CHF 50.– an.
  • Bestellte, aber noch nicht versandte Produkte: Diese können jederzeit storniert werden, bei AVLANO Computern, wird gleich nach Bestelleingang bereits eine Bearbeitungsgebühr von 20% verrechnet, da die PCs umgehend nach Bestelleingang zusammengebaut werden.
  • Prozess: Rücksendungen müssen im Kundenkonto beantragt und von der Firma bestätigt werden. Unbestätigte Retouren werden auf Kosten des Kunden an ihn zurückgesandt. Nach Prüfung der Rücksendung wird der Betrag in Form eines Gutscheins oder Einkaufsguthabens gutgeschrieben. Eine direkte Rückerstattung (z.B. Überweisung) ist nicht möglich.

Gewährleistung

Privatkunden (Bestellungen zum privaten Gebrauch) haben Gewährleistungsansprüche im Rahmen des geltenden Rechts.

Bei gewerblichen Kunden (Bestellungen zum gewerblichen Gebrauch) sind Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.

Ist die Firma zuständig, melden Sie das defekte Produkt per E-Mail an info@avlano.ch mit allen relevanten Informationen und Fotos. Senden Sie das Produkt ohne vorherige Anmeldung ein, können Bearbeitungsgebühren von CHF 50.– anfallen.


Das weitere Vorgehen bestimmt der RMA-Prozess des Herstellers oder der Firma. Die Versandkosten zum Hersteller oder zur Firma übernimmt der Kunde, die Rücksendekosten werden vom Hersteller oder von der Firma getragen. Die Mängelbehebung erfolgt nach Wahl des Herstellers / Service-Partners durch Austausch, Ersatz der fehlerhaften Teile, Reparatur oder durch Ausstellung einer Gutschrift.


Stellt sich heraus, dass der Mangel auf unsachgemässe Handhabung durch den Kunden zurückzuführen ist, kann die Firma eine Bearbeitungsgebühr erheben; Reparaturen erfolgen in diesem Fall kostenpflichtig.


Für direkte oder indirekte Schäden, die durch Mängel entstehen, haftet die Firma nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen.


Für normale Abnutzung und Verbrauchsmaterial (Batterien/Akkus/Zubehör) besteht keine Haftung. Gewährleistungsansprüche sind nicht übertragbar.


Das eigenmächtige Öffnen oder Ändern eines AVLANO Computers führt zum sofortigen Erlöschen der Garantie. Anfallende Reparaturkosten werden dem Kunden verrechnet.

Zusatzbestimmungen für gebrauchte Ware

Für Produkte, die als „Neuwertig + geprüft“, „gebraucht + geprüft“ oder „Refurbished“ angeboten werden, gilt eine Garantie von 6 Monaten ab Lieferung oder Abholung. Solche Produkte können leichte optische Mängel haben, die nicht unter Garantie oder Gewährleistung fallen.

Da es sich um bereits benutzte Geräte handelt, können unter Umständen noch Daten von Vorbesitzern vorhanden sein. Die Firma lehnt in diesem Zusammenhang jede Haftung ab.

Reparaturen / Dienstleistungen

Der Kunde ist für die Sicherung seiner Daten selbst verantwortlich. Die Firma übernimmt keine Haftung für Datenverluste im Rahmen von Reparaturen.


Software-Reparaturen oder -Installationen sind von Garantieansprüchen ausgenommen. Bei Hardware-Installationen durch die Firma besteht ein 3-monatiger Anspruch auf kostenlose Nachbesserung, sofern die Installation nachweislich fehlerhaft erfolgte.


Die Firma haftet nicht für Einschränkungen des Produkteinsatzes durch geänderte Normen, Software- oder Firmware-Updates.


Die angegebenen Dienstleistungspreise gelten im Hause der Firma, sofern nichts anderes vermerkt ist. Versand und Abholung erfolgen auf Kosten des Kunden.


Express-Reparaturen sind gemäss der aktuellen Dienstleistungspreisliste kostenpflichtig. Eine Haftung bei Nichteinhaltung von Reparaturfristen wird ausgeschlossen. Abholtermine werden telefonisch oder schriftlich mitgeteilt.

Datenschutz

  • Wir halten uns an das schweizerische Datenschutzgesetz und schützen Ihre Daten bestmöglich.
  • Ihre Daten werden weder verkauft noch aus anderen Gründen Dritten zugänglich gemacht, ausser zur Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Vorschriften. Kreditkartendaten speichern wir grundsätzlich nicht.
  • Durch die Nutzung unserer Dienste erklären Sie sich mit der Verarbeitung Ihrer Daten innerhalb unseres Unternehmens einverstanden.
  • Wir analysieren das Verhalten auf unserer Webseite (z.B. Seitenaufrufe, Verweildauer), um unser Angebot zu verbessern. Diese Daten werden anonymisiert ausgewertet.
  • Conversions werden erfasst, um die Wirksamkeit unserer Marketingmassnahmen zu prüfen und zu optimieren.
  • Zur Betrugsprävention gleichen wir nach jedem Kauf die angegebenen Daten mit zentralen Datenbanken (z.B. CRIF) ab. Bei Unstimmigkeiten kontaktieren wir Sie ggf. zwecks Verifizierung.
  • Bitte behandeln Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich. Bei Missbrauch übernehmen wir keine Haftung.
  • Die Übertragung von Kreditkartendaten erfolgt über eine 128-Bit-SSL-Verschlüsselung.
  • Wir verwenden Ihre Daten ausschliesslich zur Bestellabwicklung, zur Verbesserung Ihres Einkaufserlebnisses sowie zur Sicherheit und Betrugsprävention.
  • Bei Fragen zur Verarbeitung Ihrer Daten können Sie uns jederzeit kontaktieren.

Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Es gilt ausschliesslich schweizerisches Recht. Dies gilt auch bei Bestellungen aus dem Ausland oder Lieferungen ins Ausland.


Gerichtsstand für alle Ansprüche ist Heiden, unter Vorbehalt abweichender zwingender Gerichtsstände nach Bundesrecht.